Право на відстрочення та реструктуризацію мають:
особи, стосовно яких встановлено факт позбавлення свободи, на час позбав- лення особистої свободи та протягом шести місяців після звільнення.
Звільняються від обов’язку виконання зобов’язань, а також від нарахування та сплати (передання) неустойки (штрафу, пені) за порушення зобов’язань. Після звільнення такі особи мають право на проведення реструктуризації їхньої за- боргованості.
-Дружина (чоловік) особи, стосовно якої встановлено факт позбавлення осо- бистої свободи внаслідок збройної агресії проти України.
Має право на проведення реструктуризації їхньої заборгованості за кредитами перед банками, іншими фінансовими установами.
Для реалізації права на відстрочення платежів за зобов’язаннями перед банками або фінансовими установами необхідно:
-Звернутися зі зверненням до банку або фінансової установами;

• Повідомити про свій статус;
• Надати підтверджуючі документи.
  У разі порушення банком або фінансовою установою права на відстрочення платежів або на реструктуризацію заборгованості необхідно звернутися до На- ціонального банку України, який має повноваження щодо захисту прав спожи вачів фінансових послуг і регулює поведінку банків та небанківських фінансо- вих установ щодо їхніх клієнтів.
  Спеціальний підрозділ, який цим опікується – Управління захисту прав спожи- вачів фінансових послуг.
  Звернутися до Національного банку можна:
  за тел. 0800505240;
  -надіславши звернення або скаргу на електронну пошту nbu@bank.gov.ua; заповнивши спеціальну форму звернення на вебсайті: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals;
  -надіславши письмове звернення або скаргу На 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9